Workshop für Auszubildende


Von Anfang an motiviert telefonieren und Kunden richtig gewinnen


Kurzbeschreibung

Der 1-Tages-Workshop ist der perfekte Workshop für Ihre Auszubildenden. Der Workshop ist praxisorientiert - mit vielen hilfreichen Beispielen aus dem beruflichen Alltag - und der perfekte Grundstein für Ihre Mitarbeiter, die neu und sicher im Berufsleben durchstarten möchten. Eine kleine und feine Mischung - von allem etwas dabei. Optimal für Berufseinsteiger und Auszubildende. Denn eine gute und praxisnahe Ausbildung ist heute wichtiger denn je.


Inhalt

  • Allgemeiner Knigge & Regeln im Berufsleben
  • Pünktlichkeit, der erste Eindruck entscheidet
  • Vertrauen & Werte im Berufsleben
  • Umgang mit Zeit: Tipps, Tricks, Zeit ist Geld, Zeitplanung, Zeitfresser
  • Etikette im Büro: Handy, Kleidung im Büro, Privates im Büro
  • Die Grundlagen - Grundregeln im Berufsleben
  • Grundlagen von Kommunikation
  • Knigge - Richtig telefonieren. Die Grundlagen der Telefonie
  • Firmenkultur & Telefonkultur
  • Die Grundlagen bei eingehenden sowie ausgehenden Telefonaten
  • Umgang mit Krisen - wie kann ich mir helfen?
  • Praktische Übungen und Fallbeispiele aus dem Berufsalltag
  • Was bedeutet Datenschutz für mich als Mitarbeiter?
  • Soziale Medien und ihre Folgen
  • Datenschutz, firmeninterne Informationen, Umgang mit Geschäftsgeheimnissen


Ziele

  • Sicheres Auftreten im Berufsleben und am Telefon
  • Erkennen, was Zeitfresser sind
  • Erkennen, welche Verantwortung der Mitarbeiter trägt
  • Ausbildung als Chance nutzen


Zielgruppen

  • Berufseinsteiger
  • Auszubildende


Teilnehmerzahl

  • 4 – 6 Mitarbeiter


Dauer

1 Tag
09:00 – 17:00 Uhr einschließlich Mittags- und Kaffeepausen

 


Kundenstimme

“Einzigartige Servicephilosophie, perfektes Portfolio und überzeugende Performance machen Andrea Mannhardt zum idealen Partner für das gesamte Spektrum. Ich möchte Frau Mannhardt mitteilen: Was ich in Ihrer Schulung vor 1 Jahr gelernt und mir angeeignet habe, hilft mir sehr bei meiner täglichen Arbeit als Techniker.”
Mitarbeiter der Firma Allnet

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