Der kleine feine Workshop für 2 Mitarbeiter ist da:
2+1=3 exklusive Trainingstage für 2 Mitarbeiter
Kundenbeziehungen wachsen mit kleinen Dingen. Die Telefongespräche, der Kontakt zum Kunden, sind die wichtigsten akustischen Visitenkarten. Geduld, Einfühlungsvermögen, wie Erfahrungen gehören zum heutigen Tagesgeschäft. Der Zeitfaktor spielt im Telefonat, wie beim Kunden vor Ort eine große Rolle. Vertrauen aufbauen, zwischen den Zeilen hören und ein feines Fingerspitzengefühl entwickeln – das sind die Themen im kleinen feinen Workshop für die zwei Mitarbeiter.
- Telefongesprächseinstieg, die Telefonie im 21. Jahrhundert hat sich komplett verändert
- Die Gespräche und die Kunden sind anspruchsvoller geworden
- Der Zeitfaktor spielt beim Telefonat, sowie beim Kunden vor Ort, eine große Rolle
- Wie bereite ich mich auf meine Kunden und die Telefonate vor?
- Wir erarbeiten gemeinsam einen Gesprächs-Vertriebs-Spickzettel
- Positives Gesprächsklima: Sprache und Stimme als Wirkungsmittel
- Hilfe, wie komme ich aus einer brisanten Situation heraus?
Praxis: Wir rufen gemeinsam Kunden an, lernen aus den Telefonaten, wie den Praxisbeispielen und setzen die Erfahrung “live” um.